Возможно ли вернуть деньги за смартфон, который сейчас находится в сервисном центре
Загрузка 100%
On-line консультация

24 марта, 2014 г.

Возможно ли вернуть деньги за смартфон, который сейчас находится в сервисном центре

Сломался смартфон, а желания пользоваться отремонтированным нет

Хочу вернуть деньги за купленный сенсорный смартфон, две недели поработал и сломался, сдал в ремонт и вот на днях его должны мне вернуть, но желания пользоваться б/у техникой нет, к тому не уверен, что его сделают окончательно и качественно. Подскажите, как можно надавить на сервисный центр, что бы он за место телефона отдал деньги. Упираться они будут сильно! P.S. поломки в телефоне были значительные

Основания возврата технически сложного товара

Сенсорный смартфон относится к технически сложным товарам. Часть 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара
  • нарушение установленных настоящим законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков

Поскольку Вы уже выбрали способ защиты права в виде устранения недостатков за счет Продавца, то право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные деньги отсутствует. Исключение – если Продавец (в лице Сервисного центра) не устранит недостатки вовремя (максимальный срок – 45 дней).

Обращаем внимание, что Сервисный центр не возвращает денежные средства за товар, а только осуществляет ремонт товара.Если после ремонта смартфона, Вы снова обнаружите в нем существенные недостатки, то имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы. С указанным требованием необходимо обратиться непосредственно к Продавцу. Продавец, в случае несогласия с требованием, обязан за счет собственных средств провести экспертизу качества товара, от результата которой зависит, подлежат ли Ваши требования удовлетворению или нет.

Ссылки по теме: