Здравствуйте не работает камера на телефоне! Купил я его в марте текущего года! Что я могу потребовать от продавца? Могу ли я потребовать в замен на срок ремонта телефона аналогичный товар?
По закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП) Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой изложите все обстоятельства. Продавец должен принять у вас неисправнный товар и отправить его на экспертизу (телефон является технически сложным товаром). Длительность экспертизы не должна превышать 30 дней. На срок проведения экспертизы продавец обязан представить замену. Это не обязательно должен быть аналогичный товар. Это может быть обычный телефон.
По результатам экспертизы продавец должен принять решение:
При желании продавец может обменять товар на исправный не дожидаясь результатов экспертизы, но это не является его обязанностью.
При нарушении продавцом ЗоЗПП, покупатель (потребитель) вправе обратиться в суд с соответствующим иском. Если исковые требования будут денежными, то продавец, в случае удовлетворения иска судом, будет обязан оплатить потребителю моральный вред и штраф в размере 50% удовлетворенных требований.
Ознакомьтесь с нашими услугами, это поможет понять способы и возможности защиты своих прав в суде:
Конфликт между гражданами и представителями власти разгорелся вокруг парка, который город намеревается «закрыть» для возведения…
Финансовые махинации или реальный успех: как "Агро Парк" под Саратовом привлек миллиардные инвестиции? Очевидно, что…
Елена Блиновская, обвиняемая в уклонении от уплаты налогов и отмывании денег, может быть приговорена к…
Половина бизнеса "Русагро" была потеряна. Рассмотрим, к кому перешли саратовские масложировые активы. ПАО «ГК «Русагро»…
12-й арбитражный апелляционный суд подтвердил решение арбитражного суда региона о передаче галереи «Каштан», расположенной в…
Что подразумевается под резким скачком? Как это повлияет на обычных граждан и предпринимательство? Какие последствия…