Здравствуйте не работает камера на телефоне! Купил я его в марте текущего года! Что я могу потребовать от продавца? Могу ли я потребовать в замен на срок ремонта телефона аналогичный товар?
По закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП) Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой изложите все обстоятельства. Продавец должен принять у вас неисправнный товар и отправить его на экспертизу (телефон является технически сложным товаром). Длительность экспертизы не должна превышать 30 дней. На срок проведения экспертизы продавец обязан представить замену. Это не обязательно должен быть аналогичный товар. Это может быть обычный телефон.
По результатам экспертизы продавец должен принять решение:
При желании продавец может обменять товар на исправный не дожидаясь результатов экспертизы, но это не является его обязанностью.
При нарушении продавцом ЗоЗПП, покупатель (потребитель) вправе обратиться в суд с соответствующим иском. Если исковые требования будут денежными, то продавец, в случае удовлетворения иска судом, будет обязан оплатить потребителю моральный вред и штраф в размере 50% удовлетворенных требований.
Ознакомьтесь с нашими услугами, это поможет понять способы и возможности защиты своих прав в суде:
Саратовская мэрия угрожает мусорному оператору АО "Ситиматик" прокурорской проверкой, и жители просят найти нового подрядчика.…
Саратовских судей хотят освободить от тройной нагрузки увеличением штата. Юристы считают, что цифровизация и обеспечение…
Из-за срывов сроков, фирма "Фракджет Строй" подала в суд на заказчика за то, что он…
Кем будут руководить новые организации, и какая область останется под контролем нынешнего министра транспорта Алексея…
Из-за срывов сроков, фирма "Фракджет Строй" подала в суд на заказчика за то, что он…
На нашем сайте вы можете ознакомиться с любыми юридическими материалами и использовать их в своей…