Как вести себя с коллекторами?

 

Здравствуйте!

Коллекторы угрожают мне по долгу моего родственника с помощью звонков и SMS. Угрозы и оскорбления носят прямой характер, звонят и пишут, в том числе, поздно вечером. Понятное дело, что долг оплатить надо. Но если я выплачу долг родственника, могу ли я законно наказать коллекторов за моральный ущерб? В какие органы обращаться и какими законами руководствоваться?

 

Ответ юриста

Добрый день!

В настоящее время действует Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Данным нормативным актом определяются общие правила совершения действий, направленных на возврат задолженности, также устанавливаются ограничения взаимодействия с должником.

Так, коллектору разрешено лишь информировать должника об имеющейся задолженности и условиях ее погашения. Для этого он может лично встречаться с должником, но не чаще одного раза в неделю. Звонить не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

Установлен запрет на общение с должном в ночное время, применять любое физическое и психологическое давление, причинять вред здоровью и имуществу людей. Запрещено разглашать кому – либо (родственникам, коллегам и т.д.) о наличии задолженности должника.

Примечательно то, что должник имеет право отказаться от общения с коллектором. Для этого необходимо направить заявление, заверенное нотариально или письмо с уведомлением о вручении не ранее чем через 4 месяца после появления просрочки. После указанных действий у коллектора отсутствуют законные основания на общения с вами и соответственно долг возможно будет взыскать только через суд.

За нарушение коллекторами указанного закона установлена административная ответственность: штрафы от 500 тысяч до 2 млн рублей с возможностью дисквалификации. Однако российское законодательство не предусматривает возможности взыскать с коллекторов компенсацию морального вреда.

Ознакомьтесь с нашими услугами, это поможет понять способы и возможности защиты своих прав в суде:

• Представительство в суде
• Представление интересов в арбитражном суде
• Медиация. Досудебное урегулирование спора
• Административно — правовые споры