Сломался смартфон, а желания пользоваться отремонтированным нет
Хочу вернуть деньги за купленный сенсорный смартфон, две недели поработал и сломался, сдал в ремонт и вот на днях его должны мне вернуть, но желания пользоваться б/у техникой нет, к тому не уверен, что его сделают окончательно и качественно. Подскажите, как можно надавить на сервисный центр, что бы он за место телефона отдал деньги. Упираться они будут сильно! P.S. поломки в телефоне были значительные
Основания возврата технически сложного товара
Сенсорный смартфон относится к технически сложным товарам. Часть 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара
- нарушение установленных настоящим законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков
Поскольку Вы уже выбрали способ защиты права в виде устранения недостатков за счет Продавца, то право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные деньги отсутствует. Исключение – если Продавец (в лице Сервисного центра) не устранит недостатки вовремя (максимальный срок – 45 дней).
Обращаем внимание, что Сервисный центр не возвращает денежные средства за товар, а только осуществляет ремонт товара.Если после ремонта смартфона, Вы снова обнаружите в нем существенные недостатки, то имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы. С указанным требованием необходимо обратиться непосредственно к Продавцу. Продавец, в случае несогласия с требованием, обязан за счет собственных средств провести экспертизу качества товара, от результата которой зависит, подлежат ли Ваши требования удовлетворению или нет.
Ссылки по теме:
