Правовая инструкция по общению с коллекторами
В связи с вступлением в законную силу с 1 января 2017 года ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…», называемого «антиколлектроским», появляется возможность законно отказаться от общения и взаимодействия должников с кредиторами и коллекторами.
ЮБ «Аргументъ» предлагает правовую инструкцию.
Как избежать взаимодействия с коллекторами?
В соответствии с нормами закона, должник приобретает право отказаться от общения с кредитором или его представителем, который действует в его интересах.
Для этого должнику следует направить соответствующее заявление кредитору спустя 4 месяца с момента образования просрочки по уплате задолженности. Итог получения данного заявления кредитором — законодательно установленный запрет взаимодействия с отправителем заявления путем личных встреч, телефонных звонков и смс-сообщений, а также сообщений на электронную почту. Однако право направления почтовый отправлений сохраняется за взыскателем.
Форма данного заявления впоследствии будет утверждена уполномоченным органом, который осуществляет надзор за деятельностью организаций-коллекторов.
ЮБ «Аргументъ» акцентирует внимание на том, что, если заявление будет направлено раньше истечения 4 месяцев с момента образования долга, оно будет признано недействительным.
Кредитор же, получив данное заявление, несет обязанность в письменной форме ответить должнику, разъяснив должнику порядок его оформления, направив данный ответ заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить под расписку в течение 10 дней с момента получения заявления.
При принятии решения судом о взыскании просроченной задолженности действие заявления об отказе приостанавливается на 2 месяца, а если оно не было оформлено, то это может быть сделано спустя 1 месяц со дня вступления судебного акта в законную силу.
Важно помнить, что у должника остается право в любой момент отменить свое заявление.
Что запрещено коллекторам?
Законодательство закрепило возможность не только отказаться от общения с кредитором или его представителем, но и закрепляет право взаимодействовать с ними через своего представителя.
Уполномоченный орган несколько позже утвердит форму данного заявления. В нем необходимо будет указывать, что взаимодействие должно производиться лишь через обозначенного представителя, фиксировать его ФИО, номер контактного телефона, почтовый адрес, а также адрес электронной почты.
Кредитор, получив данное заявление, теряет право совершения действий по возврату долга в отношении должника, оставляя за собой право общения лишь с его адвокатом.
При направлении заявления об отказе во взаимодействии, так и о взаимодействии посредством представителя, взыскатель не имеет права привлекать иное лицо для реализации с должником взаимодействия по обозначенном в заявлении обязательству.
Данное заявление также может быть отменено в любое время.
К каким отношениям новый закон не имеет отношения?
В соответствии с ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», его нормы не распространяются на:
- взыскателей-физических лиц, которые самостоятельно осуществляют действия по возврату образовавшейся перед ними задолженности другого гражданина в размере, не более 50 000 рублей;
- граждан, зарегистрированных в качестве индивидуальных предпринимателей;
- погашение задолженностей по ЖКХ, в случае, если право на взыскание не было переуступлено кредитным организациям и коллекторам.
Таким образом, ЮБ «Аргументъ», подчеркивает, что вступающий в следующем году федеральный закон дает новое право для должников – законно перестать общаться с взыскателями и коллекторами, которые слишком навязчиво и, порой незаконными способами, пытаются вернуть денежные средства.
